Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- Totstandkoming van de overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- Leverings- en verzendvoorwaarden
- Eigendomsvoorbehoud
- Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Aansprakelijkheid
- Inwisselen van actievouchers
- Toepasselijk recht
- Bevoegde rechtbank
- Alternatieve geschillenbeslechting
1 Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Blonde No. 8 GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online shop worden gepresenteerd. Het opnemen van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.3 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2 Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het doen van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de goederen in de winkelwagen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging bij de klant bepalend is, of
- door de klant de bestelde goederen te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen bij de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling aan te zetten.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven aanwezig zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven het eerst intreedt. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint te lopen op de dag na het versturen van het aanbod door de klant en eindigt met het verstrijken van de vijfde dag die volgt op het versturen van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de voornoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Bij keuze van een door PayPal aangeboden betaalmethode geschiedt de betalingsafhandeling via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal gebruiksvoorwaarden, in te zien via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-rekening heeft - onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, in te zien via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt via een van de in het online bestelproces te selecteren door PayPal aangeboden betaalmethoden, verklaart de verkoper reeds nu de acceptatie van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.5 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het versturen van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. Een verdere beschikbaarstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats. Indien de klant voor het versturen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount onder opgave van de desbetreffende inloggegevens gratis worden opgeroepen.
2.6 Vóór de bindende plaatsing van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere herkenning van invoerfouten kan daarbij de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer in het kader van het elektronische bestelproces zo lang corrigeren via de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.
2.8 De bestelafhandeling en de contactopname vinden in de regel per e-mail en geautomatiseerde bestelafhandeling plaats. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de bestelafhandeling correct is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door deze voor de bestelafhandeling ingeschakelde derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3 Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinstructies van de verkoper.
4 Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.
4.2 De betalingsmogelijkheid/heden wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper.
4.3 Bij de keuze van een betaalmethode die via de betaaldienst "Shopify Payments" wordt aangeboden, vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de online shop van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant eventueel afzonderlijk wordt gewezen. Nadere informatie over "Shopify Payments" is te vinden op internet via https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5 Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat is opgegeven in de bestelafhandeling van de verkoper bepalend.
5.2 Indien de bezorging van de goederen mislukt om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, draagt de klant de daardoor ontstane redelijke kosten voor de verkoper. Dit geldt niet met betrekking tot de kosten voor de verzending indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de dienaangaande in de herroepingsinstructies van de verkoper getroffen regeling.
5.3 Handelt de klant als ondernemer, dan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overhandigd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling. Handelt de klant als consument, dan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in beginsel pas over met de overhandiging van de goederen aan de klant of een daartoe gemachtigde persoon. Afwijkend hiervan gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten reeds over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft overhandigd aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending bestemde persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper de klant deze persoon of instelling niet eerder heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om in geval van een onjuiste of onvolledige zelflevering van het contract terug te treden. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingsaankoop met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
6 Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooraf levert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
7 Aansprakelijkheid voor gebreken en garantie
Voor zover uit de volgende bepalingen niet anders voortvloeit, gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen:
7.1 Handelt de klant als ondernemer,
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
- bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar na levering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de vorderingen wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
7.2 De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet
- voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van uitgaven,
- in het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
- voor goederen die volgens hun normale gebruikswijze voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventuele verplichting van de verkoper tot het leveren van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Bovendien geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke verhaalvordering onverlet blijven.
7.4 Handelt de klant als handelaar in de zin van § 1 HGB, dan rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht conform § 377 HGB. Indien de klant de daarin geregelde meldingsplichten nalaat, geldt de zaak als goedgekeurd.
7.5 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht om geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit niet doet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.
8 Aansprakelijkheid
De verkoper is ten opzichte van de klant aansprakelijk uit alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook onrechtmatige, aanspraken op schadevergoeding en vergoeding van uitgaven als volgt:
8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk, ongeacht de rechtsgrond,
- bij opzet of grove nalatigheid,
- bij opzettelijke of nalatige schending van leven, lichaam of gezondheid,
- op grond van een garantie, voor zover dienaangaande niets anders is geregeld,
- op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld volgens de Productaansprakelijkheidswet.
8.2 Schendt de verkoper nalatig een wezenlijke contractuele verplichting, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de contractueel typische, voorzienbare schade, tenzij er onbeperkte aansprakelijkheid bestaat overeenkomstig de voorgaande bepaling. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract de verkoper volgens zijn inhoud oplegt om het contractdoel te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.
8.3 Overigens is elke aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 Bovengenoemde aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9 Inwisselen van actievouchers
9.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van promoties met een bepaalde geldigheidsduur kosteloos worden uitgegeven en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna "actievouchers"), kunnen alleen in de online shop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
9.2 Afzonderlijke producten kunnen van de voucheractie zijn uitgesloten, voor zover een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de actievoucher.
9.3 Actievouchers kunnen alleen voor het afronden van het bestelproces worden ingewisseld. Een latere verrekening is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan altijd slechts één actievoucher worden ingewisseld.
9.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actievoucher. Eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.
9.6 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.
9.7 Het tegoed van een actievoucher wordt noch in contanten uitbetaald, noch wordt er rente over berekend.
9.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald als de klant de geheel of gedeeltelijk met de actievoucher betaalde goederen binnen zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.
9.9 De actievoucher is uitsluitend bedoeld voor gebruik door de persoon die erop is vermeld. Overdracht van de actievoucher aan derden is uitgesloten. De verkoper is gerechtigd, doch niet verplicht, de materiële aanspraak van de desbetreffende voucherhouder te controleren.
10 Toepasselijk recht
Voor alle rechtsbetrekkingen tussen partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
11 Bevoegde rechtbank
Indien de klant handelt als koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de uitsluitend bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper de uitsluitend bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroepsmatige of commerciële activiteit van de klant. De verkoper is in de voorgaande gevallen echter in elk geval gerechtigd om de rechtbank in de woonplaats van de klant te kiezen.
12 Alternatieve geschillenbeslechting
De verkoper is noch verplicht, noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddeling.